1. Manejan un listado de precios?

• No contamos con listas de precios para nuestros clientes, sin embargo si nos da una lista de algunas piezas con todo gusto se las podemos cotizar.

2. Cuál es el procedimiento para hacer una compra (cliente foráneo).

• Al hacerle una cotización al cliente y ser aprobada, es necesario que nos deposite el total de la cotización en nuestra cuenta en HSBC #4038082996 a nombre de Ciro Rivera. Una vez hecho el depósito es necesario que nos llame para avisarnos y pasarnos sus datos de envío y de facturación. Finalmente cuanto tengamos lista la guía de su envío se la mandaremos por mail o a través de un mensaje de texto a su celular.

3. En qué tiempo me llega mi pedido?

• Si nos confirma si depósito antes de las 3:00 pm su pedido se irá el mismo día, de otra forma se enviará el siguiente día hábil.
• Los pedidos tardan en promedio de 24 a 72 horas en llegar.

4. Que horario de trabajo tienen en la refaccionaria?

• De lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs y Sábados de de 8:30 a 15:00 hrs. (hora del centro).

5. Me pueden mandar mi pedido en 24 horas para el día siguiente (es muy urgente)?

• En la mayoría de las ciudades si lo manejamos y tiene un costo estimado extra de $250 pesos al costo del envío normal.

6. La refacción es eléctrica o usada, tienen garantía?

• En piezas eléctricas o usadas no hay garantía ni devoluciones. Por eso es muy importante cerciorarse de que la pieza es la correcta ya que aunque no sea la pieza o no la hayan puesto ya no hay devoluciones.

7. Que garantía tienen las transmisiones completas?

• Si la transmisión es completa y es usada, la Única garantía que tiene es que las piezas internas (piezas duras) están en buen estado. Sin embargo si falla no hay garantía.
• Si la transmisión es reconstruida la garantía es de 3 meses.
• Si fue una reparación, la garantía es de 1 mes y solo sobre las piezas reparadas. Si falla alguna otra pieza no entra en la garantía.
• Para mayor referencia leer el documento de garantía que se le entrega al cliente.

8. Cuanto se pierde una garantía?

• La principal causa de perder una garantía es porque tiro el aceite y se quemo (por eso el cliente debe de estar cuidando el nivel de aceite de su transmisión).
• Si le pusieron de algún aceite diferente al especificado.
• Por mal uso de la transmisión.
• Si la abren en otro taller.
• Para mayor referencia leer el documento de garantía que se le entrega al cliente.

9. ¿La pieza que me mandaron no fue la correcta?

• Si no es una pieza eléctrica o usada si le podemos cambiar la mercancía por otra. Ahí es necesario que nos mande nuestra pieza y la muestra para mandarle la correcta. En este caso el flete del envío va por cuenta del cliente y el flete de vuelta va por nuestra cuenta.
• Si el cliente ya consiguió la pieza en otro lado entonces necesitamos que nos mande la nuestra y le haremos una nota de crédito para que la use posteriormente. NO HAY DEVOLUCIONES DE EFECTIVO.

10. ¿Porque paquetería me llega mi mercancía?

• Es por SENDA si es en Nuevo León, Tamaulipas, San Luis Potosí o Coahuila.
• Es por Rápidos de Delicias si es a Chihuahua.
• Es por Multipack al resto de la republica.
• En algunos casos muy especiales podemos utilizar Estrella blanca, PMM, Paquete Express, Potosinos, Aeromexpress, DHL UPS entre otras.

11. ¿Que formas de pago manejan?

• Depósito en Ventanilla: HSBC
  Nombre: Ciro Manuel Rivera Manríquez
  Cuenta: 4038082996
• Transferencia Electrónica de Fondos
  Nombre: Ciro Manuel Rivera Manríquez
  CLABE: 021580040380829965
• Pago con tarjeta de Crédito atreves de nuestra página de internet
  Aceptamos pagos con tarjeta de crédito de atreves de nuestra página de internet en la sección de servicios online.
• Pago con Tarjetas de Crédito en nuestra tienda Partes y Mas
• Efectivo o Cheque
  Aceptamos su pago en efectivo o cheque únicamente en entregas de Monterrey y su área metropolitana. Próximamente al recibir (COD) en toda la República mexicana.

12. ¿Que me pueden ofrecer si yo vendo refacciones para transmisiones estándar?

• Le podemos ofrecer desde transmisiones completas hasta todas las piezas que traen dentro las transmisiones, tales como: engranes bronces, barras, flechas, sincronizadores, horquillas, cascos, aros dentados, clutch, campanas, retenes, baleros, insertos, carritos, candados, lainas, etc.
• Las marcas que tenemos pueden ser las originales o de reemplazo tales como: mopar, ford, nissan, tremec, motive gear, NTN, koyo, timken entre otras.
• Aceites para transmisiones 20w80, 80w90, sintético 75w90 y aditivos para transmisión.

13. ¿Que me pueden ofrecer si yo vendo refacciones para transmisiones automáticas?

• Le podemos ofrecer refacciones de partes suaves para su transmisión como máster kits, filtros, empaques, discos, pastas, cedazos, bujes, bandas, retenes, bujes, pistones, etc.
• También manejamos partes duras como aros dentados, turbinas, moduladores, discos, tambores, sprags, cadenas, engranes, cajas de válvulas, sensores, cajas de solenoides, etc.
• La mayoría de las piezas suaves son nuevas pero las piezas duras puede haber nuevas o usadas.
• Aceites para transmisiones Dextron III, Mercon V, sintetico ATF y aditivos para transmisión.
• También contamos con un amplio surtido en refacciones para autos europeos tales como peugot, renault, bmw, mercedes, audi, volvo, entre otros.
• Las marcas que tenemos pueden ser las originales o de reemplazo tales como: mopar, raybestos, sonnax, alto, transtec, precision, gates lubegard, rostra, Spx entre otras.
• También les podemos ofrecer refacciones para el 4x4 o la reparación de las cajas de transferencia para el 4x4.

14. ¿Que me pueden ofrecer si yo vendo refacciones para 4x4?

• Le podemos ofrecer desde la caja de transferencia (transfer case) hasta todas las piezas que traen dentro tales como: cadenas, horquillas, baleros, retenes, sincronizadores, actuadores, motores, yugos, tambores, insertos plásticos, carcasas, entre otros.
• Las refacciones pueden ser nuevas o usadas.
• También tenemos aceites y aditivos para las cajas de transferencias.

15. ¿Que me pueden ofrecer si yo vendo refacciones para diferenciales ?

• Le podemos todas las piezas que traen dentro tales como coronas y piñones, cajas de satélites (normales o positivas), baleros, flechas, yugos, retenes, housing entre otros.
• También tenemos aceites y aditivos para diferencial con caja de satélites normal o positiva.

16. ¿Que otras cosas me pueden ofrecer?

• También contamos con un amplio surtido en cables automotrices de velocidades, clutch y freno.

17.¿Manejan algún tipo de crédito?

• Normalmente no ofrecemos crédito.
• Hay algunos clientes a los que por su antigüedad y tu historial si les ofrecemos crédito.
• Para poder ofrecer crédito es necesario que el cliente nos realice varias compras de contado para ir haciendo historial.

18. ¿Qué pasa con las devoluciones?

• Nuestra política para devolución de refacciones es realizar una nota de crédito para comprar cualquier refacción que necesite con nosotros con una validez de 6 meses, y NO realizamos devoluciones en efectivo.